UEM Agent Einführung und Funktionen

Ein Vorteil des UEM Agenten ist, das er unabhängig von der eingesetzten Empirum Version ist. So muss man nicht warten bis eine neue Empirum Version erscheint, um neue Empirum Agenten Funktionen nutzen zu können. Eine Übersicht über die Neuerungen und die jeweils aktuelle Version steht im Marketplace bereit.

UEM Agent Rollout

So sollte der Advanced Agent durch den UEM Agent ersetzt werden, wenn dies noch nicht geschehen ist. Der Rollout kann unter anderem durch die Neu-Installation des Windows 10 geschehen. Die Vielzahl der Agenten Aktualisierungen passieren jedoch im laufenden Windows Betrieb. Dies wird durch die Zuweisung des UEM Agenten per Paket erledigt.
Der Austausch des gerade laufenden Agenten ist bis zu einem gewissen Teil „Operation am Herzen“. Damit meine ich, wenn die „Operation“ fehlschlägt, verliert man mit unter Verbindung zum Endgerät und somit das Endgerät aus der aktiven Verwaltung.

Fehlerprävention

Wie sich bei den letzten Empirum Agent Updates herausgestellt hat, sollte man vor der Aktualisierung des UEM Agents sicherstellen, dass der Client über das .NET Frameworks 4.7.2 oder neuer verfügt. Dazu empfiehlt es sich das .NET Framework bereits vor dem UEM Agenten zu aktualisieren – besser noch eine Abhängigkeit des UEM Agenten auf die .NET Framework Version vorzunehmen. Diese Abhängigkeit setzt man als erweitere Bedingung im UEM Agent Paket. Wie das geht, habe ich in folgendem Artikel erklärt. Die Release Nummern des .NET Frameworks wiederum sind auf dieser Seite aufgelistet.

Fehleranalyse

Die Aktualisierung des UEM Agenten wird im nachfolgenden Log auf dem entsprechenden Endgerät aufgezeichnet: „%ProgramData%\Matrix42\Logs\UEM Agent Update\UEMAgentUpdate.log“. Hier kann man Hinweise für die fehlgeschlagene Aktualisierung finden bzw. sollte diese Datei für den Support sichern.

Möglichkeiten der Reparatur

Eine Reparatur einer gestrandeten Aktualisierung kann per Agent-Push geschehen, wenn der Computer erreichbar ist und diverse Voraussetzungen erfüllt sind. Wer es noch nicht kennt, den Agent-Push erreicht man über das Kontextmenü des Computers bzw. der Gruppe: Experte\Push Agent …
Weiterführende Informationen sind in der Matrix42 Hilfe zu finden:
Die wichtigsten Voraussetzungen habe ich bereits im Artikel „Empirum Agent Verteilung per Push“ beschrieben.

Agent Push

Möchte man mehrere Clients mit dem Agent Push erreichen, so kann man sich eine Zuweisunggruppe mit den betroffenen Systemen erstellen. Zusätzlich muss ein passendes Agent-Template zugewiesen sein und die Variable „MX42_AGENT_PUSH_PACKAGE_FOLDER“ auf die zu pushende Agent Version gesetzt sein. Um eine definierte UEM Agent Version zu installieren, ist es erforderlich, die Variable MX42_AGENT_PUSH_PACKAGE_FOLDER mit dem Pfad zur gewünschten UEM Agent Version zu belegen. Beispiel: UEM Agent Windows\2006.4

Bestimmen der Systeme …

Wenn eine Installation fehlschlägt, so verbleibt gerne die Installation des UEM Agents mit dem Status Running im SWDepot-Log. Diese fehlgeschlagenen Updates kann man mittels eines Filters in in der Rollout-Koordination oder im SWDepot-Log bestimmen. Für eine andere Art der Übersicht, habe ich einen Filter erstellt, der per Empirum DBUtil erstellt werden kann. Dieser Filter enthält alle Computer, die einen „Install“ Eintrag zum „UEM Agent“ mit dem Status „Running“ haben. Falls es nachfolgende erfolgreiche Installationen gibt, so sind diese derzeit trotzdem in diesem Filter enthalten. Dieser Filter kann also „false positive“ Ergebnisse beinhalten.

Dazu die angehängte Datei entpacken und über die Empirum Struktur kopieren. Nachdem das SQL Script „SW_UEM-Agent_Install_Running“ aus dem Unterordner Custom über Empirum DBUtil ausgeführt wurde, steht der Filter in der Management Console zur Verfügung.

Download

SW_UEM-Agent_Install_Running (584 Downloads )
MD5 Hash der Downloaddatei: B27EAA30786436633DBB1AB63409353F

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Die Suche in der Management Console deckt bereits einige Fragen ab – so z.B. welche PXE-Images, Software-Pakete, als auch UND-Klassen wo zugeordnet sind. Jedoch die Fragen hinsichtlich der genutzten und auch an welcher Stelle zugewiesenen Agenten-Templates und Patch-Management Gruppen, kann die Suche nicht beantworten.

Hinsichtlich der Patch-Management Gruppen hatte ich bereits einen Exporter erstellt und veröffentlicht. Den Exporter für die Agenten-Templates hatte ich auch vor längerem „auf die Schnelle“ erstellt – jedoch noch nie veröffentlicht. Als ich nun heute den Exporter für die Agenten-Templates geprüft und aktualisiert habe, habe ich auch im gleichen Zug den PMClientConfigExporter um zwei kleine „Bugs“ bereinigt und um eine neue Variable erweitert.

AssignedAgentTemplateExporter

Unten befindet sich das kleine nützliche Programm namens AssignedAgentTemplateExporter als ZIP Datei zum Download. Entpackt, führt ihr dieses mit Zugriff auf euren EmpirumServer aus. Dazu sind lesende Berechtigungen vollkommen ausreichend. Das Programm erstellt im gleichen Verzeichnis eine CSV Datei, dass die Informationen: Domäne, Computername und Agent_Template enthält. Mit Hilfe von Excel und den Filter Möglichkeiten könnt ihr dann herausfinden, welche Agenten-Templates, welchem Client zugewiesen sind und somit natürlich auch, welche Agenten-Templates im Einsatz sind.

AssignedAgentTemplateExporter (438 Downloads )
MD5 Hash der Downloaddatei: 316B1A300A6FFAD9133742C25BA1DB4E

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Übersicht Windows 10 Versionen und Wartungsoptionen

Zurück zu den Vorteilen. Als Administrator kann man nun einfacher herausfinden, welchen Sicherheits- und Qualitätsstand ein Windows 10 entspricht. Microsoft stellt auf der folgenden Seite eine Übersicht der veröffentlichten und aktuellen Windows 10 Stände der verschiedenen Versionen und Wartungsoptionen (CB, CBB, LTSB) zur Verfügung: https://technet.microsoft.com/de-de/windows/release-info.aspx

Empirum Inventory Standard

Im Empirum Inventory wird heute bereits in den Computereigenschaften, Inventory, Computer, Betriebssystemversion die Windows 10 Buildnummer (z.B. 14393) angezeigt. Um die inventarisierte Windows 10 Version noch besser mit der oben genannten Tabelle vergleichen zu können, benötigen wir jedoch auch die Unterversionen der zuvor genannten Buildnummer. Diese können wir uns über eine Anpassung der Inventarisierungskonfiguration in die Empirum Datenbank bzw. Management Console holen.

Windows 10 Build – Speicherort?

Woher bekommen wir denn die Werte, die uns interessieren?
Diese stehen in der Registrierung unter: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion

Empirum Inventory Anpassung

Generelle Hinweise zur Anpassung der Empirum Inventory Konfiguration habe im Artikel „Ermittlung installierter Versionen“ bereits gegeben. Diesmal wird jedoch nicht die Dateisuche, sondern „Benutzerdefinierter Wert“ angepasst.
Wenn wir nun den OS Build identisch zur oben genannten Microsoft Seite in der Datenbank abgespeichert haben wollen, muss der Benutzerdefinierte Wert wie folgt eingegeben und gespeichert werden.

Windows10_OSBuild
%HKLM,"SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion","CurrentBuild"%.%HKLM,"SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion","UBR"%

Möchte man jedoch einen Filter bauen, indem man einfacher auf „größer“ oder „kleiner“ Wert prüfen möchte, kann eine Aufteilung auf zwei Werte sinnvoll sein.

Windows10_OSMajorBuild
%HKLM,"SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion","CurrentBuild"%

Windows10_OSMinorBuild
 %HKLM,"SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion","UBR"%

Wo und wie wird es in der Empirum Management Console angezeigt?

Im folgenden Screenshot kann man sehen, wo und wie es in der Management Console angezeigt wird. In diesem Beispiel habe ich den Windows10_OSBuild Wert als einen zusammengesetzten Wert eingelesen.

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Wie bekommt man nun Werte vom Computer in die Empirum Datenbank?

Dazu man muss die benötigten Information auf dem Client in der Registry unter HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\matrix42\Inventory ablegen.
Dazu können die Einträge Custom01 bis Custom30 mit Werten versehen werden. Anbei ein exemplarische Befüllung.

Beim Ausführen des Empirum Inventory werden diese Werte an die Empirum Standort Datenbank übermittelt.

Empirum Management Console

Sind in der Empirum Management Console unter Extras die entsprechenden Custom Werte mit Namen versehen und zugeordnet …

werden diese auch direkt beim Computer angezeigt…

Wie und mit was ihr diese Werte befüllt, könnt ihr selbst entscheiden.
Ein Weg ist sicherlich der Empirum Data Collector oder eben selbst erstellte Tools.

Diese Werte können auch in den Filtern genutzt werden …

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Empirum Inventory Konfiguration

Damit man die genaue Dateiversion hier angezeigt bekommt, muss man die Konfiguration der Inventarisierung anpassen. Dazu wechselt man in der Management Console unter Konfiguration, Inventory auf das Register Inventory-Konfiguration und öffnet über den „Datei, Öffnen“ Dialog die EmpInvScan_Windows.xml.

Anschließend wählt man in der rechten Baumansicht „Dateisuche“ aus. Nun fügen wir unter der Dateisuche Einträge hinzu (Link zur WebHilfe).Hierbei ist nur der Dateiname, Hersteller und Anwendungsname auszufüllen! Den Rest erledigt die Inventarisierung durch den Parameter /V2 für uns.

Die folgende Liste enthält Beispiele, die je nach Wunsch angepasst werden kann.
Hersteller, Anwendungsname, Dateiname
Matrix42, Empirum Inventory, %SYSTEM%\Empirum\EmpInventory.exe
Matrix42, Empirum Remote Installer Service, %SYSTEM%\Empirum\ERIS.exe
Matrix42, Empirum Personal Backup, %SYSTEM%\Empirum\PBackup.exe
Matrix42, PM3Client, %ProgramFiles%\Matrix42\PM3Client\PM3Client.exe

Hier auch Beispiel für eine nicht Matrix42 Komponente:
Microsoft, Internet Explorer, %ProgramFiles%\Internet Explorer\iexplore.exe

Wenn die Einstellungen vorgenommen wurde, muss die Konfiguration gespeichert werden.
Für die letztendliche Nutzung muss die Konfiguration je nach Infrastruktur ggf. noch auf SubDepots synchronisiert und mittels des EmpirumAgenten auch noch auf die Clients synchronisiert werden. Ab diesem Zeitpunkt sollte dann das Inventory „auskunftsfreudiger“ sein. Hierzu finden sich dann genauere Versionsangaben unter „Inventory\Dateien“ und „Inventory\Software“ eines jeden Computers.

Diese Informationen können natürlich dann auch über Filter, etc. ausgewertet werden.

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Konfigurationsgruppen

• „STRG + R“ startet den Aktivierungsdialog
• „STRG + A“ selektiert alle Computer
• „F2“ Umbennen von Konfigurationsgruppen
• „F3“ startet die Suche
• „F5“ aktualisiert die Anzeige

Software (Baum rechts)

• „F3“ startet die Suche
• „F5“ aktualisiert die Anzeige

Software-Depot

• „STRG + Pfeil nach oben / nach unten“ verschiebt eine Software nach oben oder nach unten

Shortcuts zum Wechseln der Navigationsleiste (lt. Matrix42 Hilfe)

• „ALT+M“ Management
• „ALT+K“ und „ALT+C“ Konfiguration (Configurator)
• „ALT+S“ und „ALT+L“ Standorte (Locations)
• „ALT+T“ zum nächsten Tab (Bsp.: Von Management -> Konfiguration)
• „ALT+SHIFT+T“ zum vorherigen Tab (Bsp.: Von Konfiguration -> Management)
• Zusätzlich ist es möglich, zur letzten Ansicht zu springen.
• „ALT + ->“ (letzter Tab) rur ein Sprung möglich
• „ALT + <-“ (nächster Tab, wenn vorher zurück gesprungen wurde)
• „STRG + A“ wählt alle Objekte des gleichen Typs in der Gruppe oder im Filter aus.
• „STRG + R“ startet das Aktivierungsfenster.

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