Fehler bei der Installation?

Die einfachste Überprüfung ist ein Blick in das SWDepot-Log des entsprechenden Computers. Ist ein Fehler bei der Installation aufgetreten? Wenn im SWDepot-Log ein Fehler vermerkt ist und die Software trotzalledem auf dem Computer vorhanden ist, so lautet der Fehler zumeist ErrorLevel:0. In diesem Fall ist etwas bei der Erfolgsüberprüfung nach der Installation fehlgeschlagen. Zumeist gibt es den abgefragten Registry Wert in der Form nicht. Es können natürlich auch andere Installationsprobleme sein, denen dann auf den Grund gegangen werden muss.

Falls das Paket jedoch noch den Status „Running“ besitzt, hat vielleicht ein externer Aufruf (Call) im Paket einen Neustart durchgeführt. Hier wäre zu prüfen, ob ein Parameter wie /norestart o.ä. an die Installation angehängt werden kann.

Stimmen die MachineKeyNames überein?

Hierzu sind die Werte des Schlüssels in der Registrierung (im Software-Depot, Eigenschaft des Software-Paketes) und der dazugehörigen Setup.inf zu prüfen. Diese müssen überein stimmen. Im hier angezeigten Falle habe ich absichtlich einen „Fehler“ eingebaut.

Der ProductName müsste korrekterweise „Notepad++ (32Bit) MUI“ lauten. Dieses Problem lässt sich durch einen Versionsabgleich beheben.

Verteilungsoption „Immer erzwingen“

Wenn das Software-Paket die Verteilungsoption „Immer erzwingen“ eingestellt hat, so wird die Installation auch bei jedem Polling Intervall durchgeführt. Dies ist zumeist daran zu erkennen, dass das Software-Paket blau eingefärbt ist.

Architekturwechsel in der Paket-Familie

Ersetzt ein „neues“ Paket ein Vorgänger-Paket und dabei wurde der Platform Wert in der Setup.inf geändert, kann es auch dazu kommen, dass der Empirum-Agent immer wieder eine Aktualisierung durchführen möchte. Hierbei muss geprüft werden, ob das Vorgängerpaket vielleicht Platform=x64 und das neue Paket Platform=x86 eingestellt hat. Wenn dies der Fall ist, kann das neue Paket die Registry Werte des Vorgänger Paketes nicht löschen. Somit sollte man das neue Paket auch auf den identischen Platform Wert setzen. Das Paket sollte dann natürlich nochmals gut getestet bzw. überprüft werden.
Ich hoffe, ich habe keine anderen Fälle ausgelassen. Wenn ihr ein anders geartetes Problem habt, so lasst es mich wissen.

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Ursachenforschung (Empirum v15.x/16.x)

Auf dem Computer waren die VCRedist Versionen des Empirum Agenten installiert und im %WinDir%\System32\Empirum Verzeichnis gab es einen Install Ordner mit der Setup.inf des Empirum Agenten. Das bedeutete, dass die Installation des Empirum Agenten durch die EmpirumAgent.bat gestartet wurde, jedoch abgebrochen ist. Nach den VCRedist Varianten wird das .NET Framework 4.0 installiert. Die Installation des .NET Framework schreibt ein Log in den %TEMP% Ordner des administrativen Kontos, das sich bei der OS-Installation einmalig automatisch anmeldet. Diesem Log war zu entnehmen, dass das .NET Framework einen KB Hotfix installieren möchte, den die Installation nicht bei sich hat. Dieses Problem scheint jedoch nur in bestimmten Konstellationen (bereits installierte Treiber) aufzutreten.

Lösung

Das Problem kann man nun beheben, indem man den Hotfix vorab in die Windows 7 Installation einbringt oder eben vor dem Emprium Agenten Aufruf in der EmpirumAgent.bat bereits installiert. Den fehlenden Hotfix KB958488 gibt es hier.

Slipstream in die OS Quellen

Die Integration des Hotfixes in die Betriebssystemquellen wurde hier von Marco bereits detailliert erklärt.

Installation vor dem Empirum Agenten

Man kann jedoch auch den Hotfix in einem Ordner unterhalb von Configurator$ ablegen und vor dem EmpirumAgenten Installation bereits installieren. Entweder ruft man die nachfolgende Zeile in der EmpirumAgent.bat vor der Agenten Installation auf, oder fügt dies in einer PostOSInstallationxxx.bat hinzu, die ich in meiner Treiberintegration bereits erwähnt habe. Wenn man die PostOSInstallationxxx.bat am Ende der Betriebssysteminstallation aufruft, kann man bei einem Empirum Versionswechsel/Update einfacher die EmpirumAgent.bat aktualisieren und braucht nicht die Änderungen die man gemacht hat zu überführen.

Hier ein Beispiel für die Installation des x64 Hotfixes.
CALL wusa.exe „\\%EmpirumServer%\Configurator$\<Ablage-Ort>\Windows6.1-KB958488-v6001-x64.msu“ /quiet /norestart

Weiterer Tipp

Generell sollte man auch, für eine zuverlässige Ausführung der EmpirumAgent.bat, den PostDelaySeconds Wert auf 120-180 setzen .
Die Erstellung der Variable und das Setzen des Wertes habe ich in diesem Artikel bereits erläutert.

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MS14-049

Microsoft hat im Oktober 2014 einen Patch unter der Bulletin ID MS14-049 veröffentlicht. Dieser Patch schließt eine Lücke im Windows Installer Dienst: „Vulnerability in Windows Installer Service Could Allow Elevation of Privilege“. Damit einhergehend werden für MSI Installationen neue Hash Werte ermittelt bzw. erstellt. Dies führt bei einer Reinstallation einer bereits installierten MSI Installation zu Problemen.

Mögliche Abhilfen

Whitelisting der Installation

Microsoft hat direkt Methoden zur Erstellung von Whitelist Einträgen, pro getätigter MSI Installation die repariert werden soll, angeboten. Bei dem Einsatz einer Softwareverteilung und einer Fülle an getätigter Software Installationen bereitet das keinen Spaß.
Die Informationen dazu wurden hier veröffentlicht.

Patch zur Behebung des UAC Problems

Im November wiederum wurde dann ein Hotfix veröffentlicht, der mit Hilfe eines Registry Keys generell die UAC Meldungen bei einem nicht vorhandenen MSI Hash Wert unterbinden soll.
Dieser Hotfix samt Vorgehensweise ist hier veröffentlicht.

Die Vorgehensweise mit dem nachgelagerten Hotfix scheint eine sinnvolle Behebung bzw. Umgehung der Problematik zu sein. Doch auch diese Umgehung scheint nach Rückmeldungen nicht zu 100% zu funktionieren.

Deinstallation des MS14-049

Letztendlich bleibt einem bei allen oben getroffenen Maßnahmen und keinem Erfolg (UAC Meldung erscheint trotz aller Maßnahmen) nur noch die Deinstallation des Patches.
Dies wiederum kann auch per Empirum geschehen. Dazu habe ich unten eine beispielhafte Deinstallationsroutine angehängt.

Ich drücke Euch die Daumen!

[Product]
#CheckWUSA, DONTDELETE
#Set:Product, DONTDELETE

[CheckWUSA]
Set VM_WUSA=%HKLM,"SYSTEM\CurrentControlSet\Services\wuauserv","Start"%
If "%VM_WUSA%" == "4" Then "EnableWUSA" EndIf

[EnableWUSA]
CallHidden sc config "wuauserv" start= demand error= ignore

[Set:Product]
SET QFE=2918614
Addmeter -1
DEL "%TEMP%\qfe.txt"
Callhidden %comspec% /C ECHO %sysdate% %systime% - Searching for installed hotfix: %qfe% >>"%WINDIR%\TEMP\qfe_uninstall.log"
Callhidden %comspec% /C wmic.exe qfe >"%TEMP%\qfe.txt"
If DoesTextInFileExist ("%QFE%", "%TEMP%\qfe.txt") == "1" Then "UninstallQFE" ELSE "QFEnotExist" EndIf

[UninstallQFE]
Callhidden %comspec% /C ECHO %sysdate% %systime% - Installed hotfix found: %qfe% >>"%WINDIR%\TEMP\qfe_uninstall.log"
Callhidden %comspec% /C ECHO %sysdate% %systime% - Uninstall hotfix: %qfe% >>"%WINDIR%\TEMP\qfe_uninstall.log"
CallHidden sc config "wuauserv" start= demand error= ignore
Callhidden wusa /uninstall /kb:%QFE% /quiet /norestart
Set WusaError=%ErrorLevel%
IF %wusaError% == "3010" Then "RebootRequired" EndIf
Callhidden %comspec% /C ECHO %sysdate% %systime% - ErrorLevel: %WusaError% >>"%WINDIR%\TEMP\qfe_uninstall.log"
Callhidden %comspec% /C wmic.exe qfe >"%TEMP%\qfe.txt"
If DoesTextInFileExist ("%QFE%", "%TEMP%\qfe.txt") == "1" Then "SET:InstallationError" EndIf
Callhidden %comspec% /C ECHO %sysdate% %systime% - Successfully uninstalled hotfix: %qfe% >>"%WINDIR%\TEMP\qfe_uninstall.log"
DEL "%TEMP%\qfe.txt"

[QFEnotExist]
Callhidden %comspec% /C ECHO %sysdate% %systime% - The following hotfix is not installed: %qfe% >>"%WINDIR%\TEMP\qfe_uninstall.log"

[RebootRequired]
SetReboot 1

[SET:InstallationError]
Callhidden %comspec% /C ECHO %sysdate% %systime% - Failed uninstall hotfix: %qfe% >>"%WINDIR%\TEM\qfe_uninstall.log"
ErrorLogMsg %ErrorText% %WusaError% %CallingText% wusa /uninstall /kb:%QFE% /quiet
Abort

Setup.inf Beispiel zur Hotfix Deinstallation als Datei: MSHotfix_Uninstall (942 Downloads )

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